Política de Entrega
As entregas feitas pela AUTO ORIGINAIS e transportadoras parceiras são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
packages and web page editors now use Lorem Ipsum as their default model text, and a search for ‘lorem ipsum’ will uncover many web sites still in their infancy. Various versions have evolved over the years, sometimes by accident, sometimes on purpose injected humour and the like
Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega.
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição e ficará disponível para a retirada ou nova tentativa de entrega. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de “atendimento ao cliente” via Whatsapp ou chat, e informe o ocorrido.
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do RECIBO:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de “atendimento ao cliente” em até 72 horas.
Para solicitar a devolução, clique em “MINHA CONTA”
Compromisso das transportadoras:
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta na NOTA;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Frete Grátis
Condição válida apenas para as seguintes regiões de São Paulo :
- São Paulo (capital)
- ABC
- Alphaville
- Barueri
- Cotia
- Guarulhos
- Osasco
A entrega em 24hs ocorrerá para os produtos identificados com o selo “24hs”.
Consulte a disponibilidade de entrega em seu CEP através do campo “CALCULAR FRETE” no carrinho ou na página do produto.
Retirada na Loja
Válido para todas as compras no site, condicionado a disponibilidade do cliente em retirar o produto.
Esta modalidade é gratuita e sem valor minimo de compra.
A loja está localizada na região do Ipiranga – São Paulo (capital)
Ao concluir a compra o cliente receberá o endereço completo, bem como a disponibilidade do produto adquirido através de contato via e-mail e/ou telefone.
