Na Auto Originais, trabalhamos para que você receba seus produtos com rapidez, segurança e total transparência.
O prazo estimado de entrega é informado diretamente na página de cada produto e pode ser consultado facilmente ao calcular o frete para a sua região.

Em pedidos com mais de um item, as entregas poderão ocorrer em datas diferentes, conforme a disponibilidade dos produtos em nossos estoques ou quando os itens forem enviados de Centros de Distribuição distintos.

Prazos e Condições

• O prazo de entrega é contado em dias úteis, desconsiderando sábados, domingos e feriados.

• A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma escolhida:

  • Cartão de crédito: confirmação imediata ou em até 24 horas;

  • Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis;

  • Pix ou transferência bancária: confirmação instantânea.

Nossas transportadoras parceiras roteirizam as entregas por região, de acordo com as faixas de CEP, peso e volume dos produtos. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, garantindo praticidade e transparência.

Recebimento do Pedido

É fundamental que haja uma pessoa autorizada no endereço de entrega para receber o pedido.
Durante o recebimento, verifique cuidadosamente o estado da embalagem e dos produtos.

Se tudo estiver em perfeitas condições, assine o comprovante de entrega e o termo de conformidade.
Caso perceba qualquer divergência (como embalagem violada, avarias ou itens incorretos), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 98745-2601.

Tentativas de Entrega e Reenvio

Em caso de ausência no local de entrega, a transportadora realizará uma nova tentativa.
Se ainda assim a entrega não for possível, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Nesse caso, será necessário reagendar o envio, e os custos de frete (retorno e reenvio) serão de responsabilidade do cliente.

Esse processo pode levar alguns dias, considerando o tempo de retorno da mercadoria, análise e nova expedição.

⚠️ Em algumas localidades de difícil acesso, por motivos logísticos ou de força maior, a transportadora poderá solicitar a retirada do pedido no ponto de apoio ou terminal mais próximo.

Possíveis Imprevistos

Apesar de todo o nosso cuidado, situações externas podem afetar o prazo de entrega, tais como:

• Quebra de veículos durante o transporte;

• Roubo, extravio ou sinistro da carga;

• Condições climáticas adversas (chuvas intensas, enchentes, ventanias, etc.);

• Greves, manifestações ou bloqueios de vias;

• Aumento excepcional de volume de entregas em datas sazonais (como Natal e Ano Novo).

Em qualquer dessas situações, nossa equipe estará disponível para acompanhar o caso e manter você informado sobre o andamento da entrega.

Compromisso Auto Originais

Na Auto Originais, buscamos garantir que cada pedido chegue com segurança, no prazo e em perfeitas condições.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra eficiente, transparente e confiável, do momento da compra até o recebimento do seu produto.